Иркутский областной суд рассмотрел в апелляционном порядке гражданское дело по исковому заявлению жительницы Ангарска к онлайн-институту о взыскании уплаченной суммы за онлайн-курс, процентов, штрафа и компенсации морального вреда.

Установлено, что в 2023 году истец заключила договор об оказании образовательных услуг по программе «Клинический психолог профессионал plus». Курс был рассчитан на 19 месяцев и включал 272 лекции. Полная стоимость обучения составила более 155 тыс. рублей, образовательную программу истец оплатила кредитными средствами.

После оплаты ответчик предоставил истцу дистанционный доступ к курсу. Спустя два месяца занятий девушка обратилась с заявлением о расторжении договора, так как данная программа и методики преподавания ей не подходят.

Как следует из представленных скриншотов, истец неоднократно выясняла вопрос о расторжении договора, при этом сторона ответчика предлагала истцу заморозить обучение, не рассматривая вопроса о расторжении договора.

В адрес ответчика была направлена претензия об отказе от исполнения договора и возврате уплаченной денежной суммы. Ответ на претензию не получен, в связи с чем истец была вынуждена обратиться в суд за защитой своих прав.

Ответчик отказался возвращать сумму в заявленном истцом объеме, поскольку по условиям договора публичной оферты в случае отказа от услуги денежные средства возвращаются с учетом прогресса заказчика по соответствующему образовательному курсу. В ситуации с истцом компания была готова вернуть 30 % от общей стоимости услуг.

Оценив представленные доказательства в их совокупности, суд пришел к выводу, что на онлайн образовательные услуги распространяются нормы закона «О защите прав потребителей». Условия договора, ущемляющие права потребителя по сравнению с правилами, установленными законами или иными правовыми актами Российской Федерации в области защиты прав потребителей, признаются недействительными. При этом, очевидно, что само по себе предоставление возможности подключения к информационному ресурсу для ознакомления с обучающими курсами не является оказанием самостоятельной услуги.

Отказ заказчика от исполнения договора может последовать как до начала оказания услуги, так и в процессе ее оказания. При отказе от исполнения договора в процессе оказания услуги заказчик должен возместить исполнителю его фактические расходы, которые он понес к тому моменту в целях исполнения той части договора, от которой заказчик отказался.

Суд первой инстанции постановил – взыскать с онлайн-института более 137 тыс. рублей – сумму, уплаченную по договору пропорционально фактическому времени оказания спорной услуги, проценты в размере 44, 8 тыс. рублей, компенсацию морального время в размере 5 тыс. рублей, а также штраф в размере 109, 8 тыс. рублей.

Ответчик, не согласившись с решением суда, обжаловал его.

Рассмотрев дело в апелляционном порядке, судебная коллегия по гражданским делам Иркутского областного суда оставила решение суда первой инстанции без изменения. Судебный акт вступил в законную силу.

Информация объединенной пресс-службы судов общей юрисдикции Иркутской области